Le "Condizioni Generali di vendita”, che qui di seguito si riportano, hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.reinformatica.it

A - Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra "P. C. Service S.r.l." e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di "P.C. Service S.r.l.". Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on-line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D. Lgs. n° 206/2005.

3. È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. "P.C. Service S.r.l.” si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

4. A tutela dei nostri Clienti "P.C. Service S.r.l.", SOLO al primo ordine effettuerà, qualora venga ritenuto necessario (verrà comunicato tramite e-mail), una verifica sui dati anagrafici, tramite contatto telefonico al numero fisso. L'ordine sarà evaso esclusivamente dopo tale verifica. La verifica telefonica non causerà ritardi per gli ordini effettuati tramite pagamento 'Bonifico Bancario' e nel caso che i rispettivi Istituti di Credito, abbiano dato conferma della transazione.

5. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile a "P.C. Service S.r.l.”.

B - Modalità di acquisto - Accettazione dell'ordine / Conclusione del contratto

1. Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette a "P.C. Service S.r.l." una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di "P.C. Service S.r.l.", le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita.  La corretta ricezione dell'ordine è confermata da "P.C. Service S.r.l.” mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un ' Numero Ordine ', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con "P.C. Service S.r.l.". Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

2. "P.C. Service S.r.l." si riserva l' insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, "P.C. Service S.r.l." lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente.

3. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. "P.C. Service S.r.l." si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

4. L'ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali.

C - Annullamento ordini.

L'ordine può essere annullato entro 24 ore dall'inserimento (giorno solare). Per comunicarlo occorre inviare una e-mail a ordini@reinformatica.it   . Dopo tale termine "P.C. Service S.r.l.” si riserva l'accettazione dell'annullamento dello stesso. La facoltà di annullamento dell'ordine è, comunque, preclusa al cliente nell'ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da "P.C. Service S.r.l.” al proprio fornitore e questi non abbia accettato, a sua volta, l'annullamento dell'ordine, o nel caso la merce sia stata affidata al corriere per la spedizione.

D - Modalità di pagamento

1. Pagamento Carta di Credito
   Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla sola merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento della spedizione della merce da parte di "P.C. Service S.r.l.".

   1. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.

   2. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di "P.C. Service S.r.l.”, comporterà la richiesta contestuale all'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso "P.C. Service S.r.l." può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

   3. Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, "P.C. Service S.r.l." provvederà a contattare il cliente prima dell’evasione dell’ordine per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare diverse modalità di pagamento.

2. Pagamento anticipato - Bonifico Bancario
   In caso di pagamento anticipato "P.C. Service S.r.l.” comunicherà tramite e-mail al Cliente le istruzioni per l'effettuazione del pagamento solo dopo aver verificato la disponibilità della merce. Quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento, da inviarsi a "P.C. Service S.r.l." (via fax o e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione delle istruzioni di pagamento. L'invio di quanto ordinato avverrà solo dopo che la nostra Banca avrà confermato il pagamento (solitamente entro le 48ore successive).
   Per accelerare l’evasione dell’ordine il Cliente deve indicare nella causale del bonifico:

   1. il numero di riferimento dell'ordine

   2. il numero di CRO (se disponibile)

3. Pagamento tramite PayPal
   In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
   L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine.
   In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di "P.C. Service S.r.l.”, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
   In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di "P.C. Service S.r.l.”, verrà richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso "P.C. Service S.r.l.” può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto "P.C. Service S.r.l.” è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di "P.C. Service S.r.l.” contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal.

E - Tempi di evasione e consegna della merce

1. Tempi di evasione
   I tempi di evasione, dipendono dalla modalità di pagamento scelta. Tutti gli ordini, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere già la sera dello stesso giorno.

2. Tempi di consegna della merce
   La merce verrà spedita, tramite corriere espresso, e recapitata entro un tempo medio di 1/4 giorni lavorativi successivi alla spedizione.
   I tempi medi di consegna dall'inserimento dell'ordine sono i seguenti:

   1. Pagamento Carta di Credito/PayPal : 1/2 giorni lavorativi data ordine

   2. Pagamento Bonifico Bancario : 3/4 giorni lavorativi dal ricevimento della contabile di pagamento

I tempi di consegna indicati rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di "P.C. Service S.r.l. ".
Per la Sicilia, Calabria, Sardegna ed isole minori i tempi medi di trasporto possono aumentare di 24-48 ore.

F - Modalità e spese di consegna

1. "P.C. Service S.r.l." accetterà, a suo insindacabile giudizio, anche ordini con consegna in altri paesi. In tal caso verrà accettato solo pagamento a mezzo bonifico bancario anticipato. Le spese di spedizione di ordini provenienti da altri paesi sono calcolate dal sistema in modo indicativo. Le esatte spese di trasporto verranno calcolate dopo l’ordine e comunicate al Cliente tramite e-mail.
   Per ogni ordine effettuato "P.C. Service S.r.l." emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e D. L. 52/2004. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA o codice fiscale al momento dell’ordine.
   Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, i prodotti relativi saranno fatti rientrare nel magazzino di  "P.C. Service S.r.l.".

2. Nessuna responsabilità può essere imputata a "P.C. Service S.r.l." in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

3. Salvo esplicita indicazione scritta da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende al piano abitazione fino ad un peso di 25Kg. (La consegna non prevede l'utilizzo di mezzi particolari, quali ad esempio gru, muletti, ponteggi, barche ecc. che si rendono necessari per portare l'apparecchio al piano strada o piano abitazione).
   Le spedizioni avvengono per conto del Cliente, con nostro Corriere Espresso convenzionato.
   Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
     • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
     • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.
     • che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da graffe metalliche o nastro adesivo.
   In nessun caso vengono utilizzati altri materiali di chiusura.
   
   Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta "ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicante "IL MOTIVO" di tale riserva (Es. Accetto con riserva perché il pacco è danneggiato).
   Apporre una riserva generica senza motivazione comporta la NON accettazione dalla copertura assicurativa del danno.
   Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.
   "P.C. Service S.r.l.", per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.
   Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere entro 8 giorni dall' avvenuta consegna tramite raccomandata a. r. (art. 1698 c.c.).
   Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
   Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso. 

G - Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 64 e segg. del D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 4.

2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare  una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10gg dal ricevimento merce a: P.C. Service S.r.l., Strada Settevalli, 425/a 06129 Perugia , contenente:

   1. dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso;
   2. dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso indicante il codice/i articolo/i per il quale si richiede il recesso; 
   3. copia fattura originale (indica il numero di ordine, di fattura ed il codice Cliente); 
   4. coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura);
      
      
3. Ricevuta la raccomandata, "P.C. Service S.r.l " invierà via e-mail al Cliente il modulo del diritto di recesso provvisto di numero di autorizzazione (D. Lgs. 206/05 Art.67 comma 1) che dovrà essere indicato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto.
   Le spedizioni prive di numero di autorizzazione verranno respinte.
   
   
4. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
   
   1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc.);
   2. il diritto non si applica  ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
   3. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da "P.C. Service S.r.l."; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
   4. il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
   5. il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
   6. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
   7. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
   8. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, "P.C. Service S.r.l." darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
   9. "P.C. Service S.r.l." non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
   10. il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere spedito entro il primo giorno lavorativo utile dalla data di autorizzazione e comunque deve rientrare nei nostri magazzini entro massimo 10gg solari dalla data di autorizzazione al rientro, dopo tale termine  la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.
       
       
5. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale e/o alle confezioni interne (cellofan, scatole, ecc.), P. C. Service S.r.l.  provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce resa, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario anticipato. 
   
   
6. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui "P.C. Service S.r.l." accerti:
   
   1. la mancata apposizione del numero di autorizzazione al rientro rilasciato da "P.C. Service S.r.l." sull’involucro esterno della confezione spedita;
   2. la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
   3. l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
   4. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
   5. il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile. che il prodotto sia stato usato/usurato.
      
      Nel caso di decadenza del diritto di recesso, "P.C. Service S.r.l." provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

H - Condizioni di Garanzia

1. Tutti i prodotti NUOVI venduti da "P.C. Service S.r.l." sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D. Lgs. 206/05. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF. 
2. Per i prodotti USATI, la garanzia prestata da "P.C. Service S.r.l.” cambia da un prodotto all’altro ed è indicata in ogni singola scheda prodotto.
3. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto.
4. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D. Lgs. 205/05 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Questa garanzia è erogata dal produttore stesso, ovviamente "P.C. Service S.r.l.” si rende disponibile nell’apertura e gestione della chiamata.
5. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
6. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), "P.C. Service S.r.l.” potrà procedere a propria discrezione al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato; oppure, alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca.
7. Nessun danno può essere richiesto a "P.C. Service S.r.l." per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
8. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
9. "P.C. Service S.r.l.” non presta alcuna garanzia sui prodotti di consumo (Toner,Cartucce per stampanti, Batterie per portatili, ecc) tali prodotti non sono coperti da garanzia. 

I - Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da "P.C. Service S.r.l.” e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. "P.C. Service S.r.l.” garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è "P.C. Service S.r.l.”.

Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi tramite e-mail o tramite posta alla sede di "P.C. Service S.r.l.” Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

L - Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a "P.C. Service S.r.l.” .

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e "P.C. Service S.r.l." s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Perugia.

M - Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da "P.C. Service S.r.l." senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.reinformatica.it